Cyber Fraud Hone Par Kya kare?? साइबर फ्रॉड होने पर क्या करे ताकि आपके रुपये वापिस आ सके?

 

फर्जी कॉल की शिकायत कहाँ और कैसे करें साइबर सेल में कंप्लेंट कैसे करें 

फर्जी कॉल से कई लोगों की परेशानी बढ़ जाती है। मसलन किसी ने उन्हें किसी अनजान नंबर से कॉल कर परेशान किया हो। या फिर अनजान नंबर से कॉल आने से परेशान हैं। कॉल करने वाले अक्सर लोगों को तरह-तरह से परेशान करते हैं। ज्यादातर कॉल पॉलिसी या ऑफर के लिए होती हैं। But हाल के दिनों में देखा गया है कि कुछ लोग मदद के लिये फोन कर ठगी करने की कोशिश कर रहे हैं।

But कई समस्या के कारण पुलिस के पास भी नहीं जाते हैं। कई लोगों को नकली नंबरों से तरह-तरह के ऑफर मिलते हैं, उदाहरण के लिये, कोई पॉलिसी लेने की पेशकश करता है, तो कोई लॉटरी लेने की पेशकश करता है। कोई आपसे पैसे मांगने के लिए आपकी भावनाओं का इस्तेमाल करने लगता है।

अगर कोई इस तरह का फर्जी कॉल कर रहा है या किसी अंजान नंबर से कॉल कर परेशान कर रहा है। तो समझ लें कि यह अपराध है। आपके पास इसके खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकता है। ऐसा करने वाले शायद नहीं जानते कि उन्हें सजा दी जा सकती। ऐसे कॉल करने वालों को तीन साल तक की जेल और जुर्माना हो सकता है। So यदि आप इसके बारे में नहीं जानते हैं, की आप कहां पर शिकायत की जा सकती हैं। तो आप हमारे इस पोस्ट को पूरा पढ़े।

फर्जी कॉल करने की सजा क्या है क्या यह क्राइम है

फेक कॉल अधिनियम की किस धारा के तहत अपराध है?

कोई आपको अनजान नंबरों से कॉल कर परेशान करता है। या कुछ पॉलिसी और नए ऑफर बताकर आपको बार-बार प्लान देने की कोशिश करता है। But अगर कोई मदद के नाम पर इमोशनल कॉल करता है। और पैसे मांगता है ,तो ऐसे सभी मामले इंडियन टेलीग्राफ एक्ट की धारा 25सी के तहत अपराध की श्रेणी में आते हैं। इसे तीन साल तक के कारावास या जुर्माने से दंडित किया जा सकता है।

So अगर आप किसी फर्जी कॉल से परेशान हैं तो बिना देर किए नजदीकी पुलिस स्टेशन में इसकी सूचना दें। ऐसे मामलों में पुलिस तुरंत कार्रवाई करती है। अक्सर ऐसे फर्जी कॉल के मामले में पुलिस सख्त कार्रवाई करती है।

विदेश से आने वाले फर्जी कॉल की शिकायत कैसे करें

कई लोग ऐसे भी हैं, जो विदेश से आ रहे फोनों से दुखी हैं। वे एक पल के लिए भी नहीं समझते कि सामने वाले को क्या चाहिए। अक्सर इन नंबरों से उन्हें कॉल कर संबंधित व्यक्ति के बैंक की पूरी जानकारी लेने का भी प्रयास किया जाता है।

जालसाज पाकिस्तान, नेपाल और अन्य देशों से भारत में सिम कार्ड लाते हैं। और आपके नंबर पर मैसेज या कॉल करके बैंकों आदि से संबंधित जानकारी प्राप्त करते हैं। So फर्जी कॉल करने वालों से निपटने के लिये ट्राई के पास एक टोल फ्री नंबर भी है। आप ट्राई के टोल फ्री नंबर 1800110420 पर कॉल करके ऐसी कॉल की रिपोर्ट की जा सकती हैं।

विदेश से आने वाले फर्जी कॉल की शिकायत करने के लिए टोल फ्री नंबर

गृह मंत्रालय द्वारा जारी किए गए हेल्प लाइन नंबर	155260
गृह मंत्रालय द्वारा जारी किए गए दूसरा हेल्प लाइन नंबर	112
टेलीफोन रेगुलेटरी अथाॅरिटी आफ इंडिया (TRAI) का toll free number	1800110420

आप विदेशी नंबर से होने वाले धोखाघड़ी की शिकायत उपर दिए गए टोल फ्री नंबर पर भी कॉल करके कर सकते हैं।

बैंक के नाम से फर्जी कॉलों के खिलाफ कहाँ शिकायत करें

अगर आप बैंक के नाम से किसी भी तरह के ऑनलाइन साइबर फ्रॉड के शिकार हैं। So इसके लिए आप भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर पर मिस्ड कॉल देकर मदद ले सकते हैं।

ऐसी कॉलों के संबंध में आरबीआई द्वारा समय-समय पर जागरूकता अभियान चलाए जाते हैं। आपके बैंक खाते के बारे में किसी भी जानकारी के लिए आपको कॉल नहीं करता है। But अगर ऐसी कोई कॉल आती है, तो आरबीआई की ओर से एसएमएस और फर्जी कॉल की शिकायत करने के लिए भी नंबर जारी किया गया है। आप के द्वारा कॉल करके भी शिकायत दर्ज किया जा सकता हैं।

बैंक के नाम से आ रही फर्जी कॉल की शिकायत यहां करें

reserve Bank of India helpline number	8691960000
home ministry helpline number	155260, 112

आप चाहें तो रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया की वेबसाइट पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। But इसके अलावा सरकार एक डिजिटल इंटेलिजेंस यूनिट भी बना रही है। यह इकाई स्थानीय पुलिस, बैंकों और सेवा प्रदाता एजेंसियों के सहयोग से फर्जी कॉल या मैसेज करने वाले लोगों पर नकेल कसने की तैयारी कर रही है।

100 नंबरों पर कॉल करके भी फर्जी कॉल की शिकायत कर सकते है

दोस्तों आपको एक बात और बता दें कि पुलिस ने ठगी करने वालों की मदद के लिए एक हेल्पलाइन नंबर 100 जारी किया है। आप इन नंबर पर तुरंत कॉल कर के भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। So यह हेल्पलाइन नंबर उत्तरप्रदेश, दिल्ली, आंध्र प्रदेश, राजस्थान, असम, तमिलनाडु, उत्तराखंड, और छत्तीसगढ़ में 24 घंटे उपलब्ध है, इसके अलावा यह बाकी राज्यों में सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक उपलब्ध है।

फर्जी कॉल की ऑनलाइन शिकायत कैसे करें

ऑनलाइन साइबर अपराध से संबंधित शिकायत मोबाइल के माध्यम से की जा सकती है। जिसके बाद शिकायत पुलिस को भेजी जाती है। फर्जी कॉल की शिकायत भारत के किसी भी राज्य से की जा सकती है। But इसके लिए आपके पास कंप्यूटर की आईपी, नाम पता, मोबाइल नंबर आदि का विवरण होना जरूरी है।

फर्जी कॉल की ऑनलाइन शिकायत करने का तरीका

• यदि आप ऑनलाइन शिकायत करना चाहते है, तो केंद्रीय गृह मंत्रालय ने https://cybercrime.gov.in/ की वेबसाइट पर जा कर ऐसा कर सकते हैं। आप इस वेबसाइट पर दो तरह की शिकायत कर सकते हैं।
  • महिला/बाल संबंधित अपराध की शिकायत कर सकते हैं।
  • साइबर अपराध की शिकायत।

ऑनलाइन ठगी की शिकायत कैसे करे

• केंद्रीय गृह मंत्रालय ने https://cybercrime.gov.in/ की वेबसाइट को ओपन करने के बाद नीचे आपको File a Complaint आप्शन दिखाई देगा। आप इस आप्शन पर click कर दें।

साइबर सेल में कंप्लेंट कैसे करें

• कुछ नियम और शर्तों का उल्लेख अगले पृष्ठ पर किया जाएगा। उन्हें पढ़ने के बाद, I Accept के चेक बॉक्स पर click कर दें।

ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत number

• So अगले पेज पर शिकायत दर्ज करने के लिए दो तरह के आप्शन मिलेंगे, जो इस प्रकार से हैं।
  • Report Cyber Crime Related to Woman/Child
  • Report Other Cyber Crime

धोखाधड़ी की शिकायत कहां करें

• But अब यदि आप को Woman/Child से सम्बंधित complaint करनी है, तो आप पहला आप्शन को सेलेक्ट कर लें। और यदि Cyber Crime से सम्बंधित शिकायत करनी है तो दूसरा आप्शन सेलेक्ट कर लें। आप यहाँ उपर इमेज मे भी देख सकते हैं।
• हम यहाँ पर उदहारण के लिए Cyber Crime से सम्बंधित शिकायत की बात करेंगे। और इसी लिए हम दुसरे वाले आप्शन को सेलेक्ट करेंगे।

लॉग इन आईडी क्रिएट करना

फर्जी कॉल शिकायत नंबर delhi

• So अब आप के सामने एक नया पेज ओपन हो जायेगा। इस मे आप को अपनी लॉग इन आईडी क्रिएट करनी होगी। इस के लिए नीचे दी गई Click Here For New User वाली link पर क्लिक करना होगा।
• अब इस मे निम्न लिखित details को भरने हैं।
  • Select State – इसमें अपने राज्य का नाम सेलेक्ट करना हैं।
  • Login ID – इसमें अपनी ईमेल आईडी दर्ज कर दें।
  • Mobile No – इस मे अपना मोबाइल नंबर दर्ज कर दें।
  • Get OTP – get otp के आप्शन पर क्लिक कर दें।
  • OTP – आप के मोबाइल पर जो OTP प्राप्त हुआ है उसको यहाँ पर दर्ज कर दे।
  • Enter Captcha – इस मे सामने जो कैप्त्चा कोड दिखाई दे रहा है, उसको दर्ज कर दें।
  • Submit – अब सबमिट वाले बटन पर click करें।

इस के बाद आप का लॉग इन आईडी क्रिएट हो जाएगी।

Incident Details दर्ज करने

So अब आप के सामने Incident Details वाला पेज ओपन हो जायेगा। इस मे सारी डिटेल्स को भरना है, जैसा हम नीचे बताने जा रहे हैं।

• Categroy of complaint – इस मे आप को क्राइम की कैटगरी दर्ज करनी है जैसे की
  • Online and Social Media Related Crime
  • Online Financial Fraud
  • Hacking/Damage to Computer, Computer system etc.
  • Online Cyber Trafficking
  • Online Gam**bling
  • Ransom**ware
  • Crypto**currency Crime
  • Cyber Terr**orism
  • Any Other Cyber Crime

• इस कैटगरी मे आपको अपने साथ होने वाले क्राइम की कैटगरी को सेलेक्ट करना हैं।
• So इस के बाद आप को नीचे sub category मे किस टाइप का क्राइम हुआ है, वह दर्ज करना है। जैसे की
  • Business Email Compomise/Email Takeover
  • Debit/Credit Card Fraud/Sim Swap Fraud
  • Demat/Depository Fraud
  • E-Wallet Related Fraud
  • Fraud Call/Vishing
  • Internet Banking Related Fraud
  • UPI Fraud

• sub category को सलेक्ट करने के बाद नीचे पैसा का लोस हुआ यूज़ भी सेलेक्ट कर लें।
• So अब नीचे फ्रौड होने की डेट सेलेक्ट कर लें। और ठीक नीचे कहाँ फ्रौड हुआ उसकी भी डिटेल भर दें।
• आगे आप Save Draft & Next पर क्लिक कर दें।

Suspect Details दर्ज करे

• इस आप्शन मे आप को आपके साथ फ्रौड करने वाले का नाम पता और आईडी आदि दर्ज करना होगा।
• So यदि आप के पास कोई इमेज है तो उस को भी अपलोड कर दें।
• और यदि आप के पास सस्पेक्ट का एड्रेस है, तो उसको भी यहाँ पर दर्ज किया जा सकता हैं।
• So यह सभी डिटेल्स भरने के बाद Save Draft & Next पर क्लिक कर दें।

Complainant/Victim Details दर्ज करें

इस सेक्शन मे आप को अपना पूरा डिटेल भरना है जैसे की

• Name
• Mobile No
• Gender
• DOB
• Father/Mother/Spouse Name
• Relationship with the Victim
• Email ID
• National ID of victim
• victim Address
• So इस के बाद Confirm & Submit पर क्लिक कर दें।

यदि आप पूरी जानकारी एडिट करना चाहते हैं, तो “back” के बटन पर क्लिक करें, इस के बाद फर्जी कॉल की शिकायत को सबमिट करने के लिये Confirm & Submit पर क्लिक करें। So कन्फर्म एंड सबमिट के बटन पर click करने से आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी और आपको अपनी शिकायत की रसीद भी मिल जाएगी जिसे आप अपने पास रख सकते हैं।

स्थानीय थाने में जाकर भी शिकायत की जा सकती है

But अगर कोई आपको कॉल करके परेशान करता है, या ऑनलाइन ठगी हुई है। तो आप अपने स्थानीय थाने में भी जाकर इसकी शिकायत कर सकते हैं। फेक बम कॉल और इस के अलावा अगर कोई महिला को फोन पर परेशान करता है, तो पुलिस तुरंत कार्रवाई करती है।

Conclusion

आज हमने इस लेख में जाना कि हम फर्जी कॉल की शिकायत कहां और कैसे कर सकते हैं। So आशा है, कि इस पोस्ट में दी गई फेक कॉल की जानकारी आपके लिए उपयोगी साबित होगी। फर्जी कॉल की शिकायत से अन्य लोगों को जागरूक करने के उद्देश्य से इस पोस्ट को ज्यादा से ज्यादा शेयर करें। पोस्ट पर आपकी टिप्पणियों का हमेशा की तरह स्वागत है।

Cyber Fruad Complaint Contact Information

 .@RBI Kehta Hai..

If you lose money through an unauthorised electronic transaction, your liability will be limited, even be zero, if you inform your bank immediately.
#rbikehtahai #StaySafe#BeAware #BeSecure

https://t.co/mKPAIpn2YDhttps://t.co/6UrbB81jm9 

pic.twitter.com/B82vRkJnKd

— RBI Says (@RBIsays) September 24, 2020

How to get back the money stolen online?

All banks have insurance policy in place against any money lost due to an online fraud. When informed about an unauthorised transaction, the bank will convey the details of the fraud directly to the insurance company.

Your loss will be compensated by the bank with the help of money from the insurance. However, such cyber fraud victims have to ensure that they timely inform the bank about losing money. This should be done withing a 3-day period.

Informing the bank about the incident within three days will ensure that you have no liability and get a full refund for the amount stolen. This amount will show up in the person’s account within a period of 10 days after the bank has been informed about the unauthorised transaction inside the stipulated time period.

However, if you are unable to inform the bank within 3 days, you will have to bear some liability as informing about the unauthorised transaction after a period of 4 to 7 days will mean that a loss up to Rs 25,000 will have to be borne by you.  

People can also get their money insured directly as several insurance firms are now offering such digital fraud coverage to individuals.

Method 1:

Contacting Your Bank

Gather all documentation related to the scam

Call the customer service number for your bank or credit card company

Method 2:

Working with Law Enforcement

Call your local police department

Collect documentation related to the scam

Submit a report to local law enforcement

 https://www.cybercrime.gov.in/

Call to Cyber Cell toll free no 155260 is now changed to 1930

https://cybercrime.gov.in/Webform/Crime_NodalGrivanceList.aspx

https://www.rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx

Register Complaint for NFS-ATM Transaction

fraudrisk@ncpi.org.in    or contact no 022-40508500

https://www.npci.org.in/register-a-complaint

https://www.bhimupi.org.in/get-touch

GooglePay Contact:-

If you encounter issues when you use Google Pay (formerly known as Tez), we want to help.

Call the Google Pay India customer care number

You can call our customer care number toll free at: 1-800-419-0157.

Connect with a support specialist team

Check your options to connect with a support specialist.

1. Open the Google Pay app .
2. At the top right, tap your profile picture.
3. Tap Settings.
4. Tap Help and feedback.

To get help with a transaction or rewards, you can do the following steps.

1. Open the Google Pay app .
2. Show transaction history.
3. Select the transaction.
4. At the bottom, select Having Issues? 
5. Follow the on-screen instructions and select the option.

To get help when you add a form of payment, try these steps to fix problems while adding a bank account.

Visit our Help Center

1. Open the Google Pay Help Center.
2. At the top right, click Get help.
3. Check your options to connect with a support specialist.
4. Select your issue.
5. Choose the help topic that's relevant to your issue.

Report suspicious activity

If you believe your Google Account has been misused on Google Pay, like through suspicious or unauthorized charges, report it here.

2. phonepay complaint :- 

• Level 1 :- You can register your complaint with PhonePe Customer Support by clicking on the (?) icon on the home page of the PhonePe App.

• Level 2

1. Complaints Registration: You can access any of the following channels to escalate your complaint.
• Register a complaint on https://support.phonepe.com
• Call our customer support center on 080-68727374 / 022-68727374.

• Level 3

1. Complaints Registration:

   In accordance with the Information Technology Act, 2000 and rules made thereunder, the name and contact details of the Grievance Officer is provided below:
   Contact:
   Principal Nodal Officer - Sinu Sudhakar
   Nodal Officer - Sinchan Kumar Saha
   Phone: 080-68727374 / 022-68727374
   Webpage:grievance.phonepe.com
   Address: Office-2, Floor 4,5,6,7, Wing A, Block A,Salarpuria Softzone, Service Road,
   Green Glen Layout, Bellandur, Bengaluru, Karnataka-KA, Pin- 560103
   Working hours: Mon-Fri 10 am to 7 pm

• Level 4:- If your query or complaint has not been satisfactorily resolved at previous levels within 30 days, you can reach out to the digital ombudsman.

  Complaint lodging portal of the Ombudsman: https://cms.rbi.org.in/
  Toll-Free PNo: 14448
  Email ID: crpc@rbi.org.in
  Address - Centralised Receipt and Processing Centre, Reserve Bank of India, 4th Floor, Sector
  17, Chandigarh – 160017

3.Paytm

Follow the below-mentioned process to lodge a transaction related UPI complaint in Paytm mobile app:

• Visit the Paytm app
• Go to ’24X7 help and support
• Click on ‘view all services’
• Click on ‘UPI payments and money transfer’
• You can talk to 24X7 customer support to lodge a complaint related to the UPI transaction

Contact your bank to report fraud

Bank	Bank section	Contact details
SBI Bank	Customer complaints	1800 11 2211 1800 425 3800 080 2659 9990 Customer care
	Grievance redressal	Grievance complaints Grievance redressal policy
ICICI Bank	Customer complaints	1860 120 7777 Customer care Complaints
	Grievance redressal	Grievance complaints
HDFC Bank	Customer complaints	1800 258 6161 Customer care  Complaints
	Grievance redressal	Grievance complaints
Axis Bank	Customer complaints	1860 419 5555 1860 500 5555 Customer care
	Grievance redressal	Grievance complaints
Punjab National Bank	Customer complaints	1800 180 2222 1800 103 2222 Customer care
	Grievance redressal	Grievance complaints
Central Bank of India	Customer complaints	1800 22 1911
	Grievance redressal	Grievance complaints
Canara Bank	Customer complaints	1800 425 0018 1800 103 0018 1800 208 3333 1800 3011 3333 Customer care
	Grievance redressal	Grievance complaints
Kotak Mahindra Bank	Customer complaints	1860 266 2666 Customer complaints
	Grievance redressal	Grievance complaints
CITI Bank	Customer complaints	1860 210 2484 Customer complaints
	Grievance redressal	Redressal complaints Redressal policy
Bank of Baroda	Customer complaints	1800 258 4455 1800 102 4455 Customer complaints
	Grievance redressal	Redressal complaints

If you contacted your bank to report the fraudulent transaction and didn’t get a response, file a complaint to the RBI Ombudsman.

If your bank isn’t in this list, visit your nearest branch or check your bank website for their customer care phone number.

Cyber safety guidelines*

Never share your card no with anyone
Never share CVV number
Bank never ask for card number or CVV number
Don’t auto save your card details in your mobile phone
Don’t share account number details over the phone
If you are using RFID (radio frequency identification) cards, then make sure it is password protected
Use card protecting covers to keep your card safe from RFID hacking (use aluminum foil made cover if nothing else)
Never share password with others
Before using ATM kiosk, ensure no additional device is there on the machine which can skim details
Don’t share your personal details on social media platforms
Use anti-virus in your smart phone